A seguradora Fidelidade está a ser acusada de furtar-se de honrar a suas responsabilidades sobre um sinistro em que esteve envolvido um assegurado seu, com apólice no valor de 27 milhões de Kwanzas.
Passam-se, pelo menos, quatro meses desde que tenta ver a sua viatura reparada pela seguradora Fidelidade, com a qual tem contrato válido o outro automobilista que provocou o acidente no passado dia 23 de Janeiro do ano em curso no* troço Luanda-Uíge.
A Associação Angolana de Ajuda ao Consumidor (AAAC) tenta há mais de três meses, mediar o conflito que envolve a seguradora Fidelidade e o proprietário da viatura particular, destruída por conta de uma colisão entre dois veículos no troço Luanda – Uíge.
O proprietário da viatura responsável pelo sinistro mantém um contrato de seguro com a empresa Fidelidade contra danos a terceiro com cobertura financeira de até 23 milhões de kwanzas. Entretanto, o sinistrado tentou por várias vezes ver os danos da sua viatura reparados, mas a seguradora vem errolando, dilatando o período de Resolução do problema.
“Entendemos nós que não houve fidelidade por parte da seguradora. Agastado com a situação, o consumidor procurou a nossa instituição, sem perder tempo remeteu um pedido de esclarecimento à empresa, o que resultou numa reunião com o responsável dos sinistros da seguradora Fidelidade, Jeremias Aurélio, conforme relatou ao O FLAGRANTE, Pedro Bala, da Associação Angolana de Ajuda ao Consumidor.
Durante a reunião, de acordo com Pedro Bala, o responsável dos sinistros da seguradora fidelidade, garantiu apenas 8.000.000 (oito milhões) de kwanzas para reparação da viatura.
Segundo queixoso, esse valor é insuficiente para reparação da sua Land Cruser V8, pois serviria apenas para restauração da chaparia, e não permitiria a reposição de vários assessórios, incluindo o painel do airbag.
Segundo porta-voz da AAAC, a proposta da seguradora foi feita de forma imaginária, antes mesmo de ter contacto com a viatura, tendo fundamentado que a proposta era inalterável, porquanto o sinistrado tem apenas duas opções entre entregar a viatura para reparação com valor global de 8 milhões ou receber e fazer reparação fora da oficona da empresa seguradora.
A associação denuncia que rondaram nalgumas oficinas com parceria com a Fidelidade, pelo que confirmaram que a reparação completa da viatura incluíndo o sistema de proteção em caso de sinistro, ficaria em volta acima dos 27 milhões de kwanzas. Este valor, de acordo com aquele responsável está na razão da seguradora estar a ‘esquivar´ e encontrou uma com menos preços.
“Estamos a mediar a situação há mais de três meses, o sinistro acorreu na via do Uíge, a viatura responsável pelo sinistro tem um contrato com a seguradora Fidelidade. Acionada a seguradora, esta prometeu assumir os danos, como estabelece o vínculo contratual que tem, de danos contra terceiros, que segundo o plafon do queixoso cobre danos de até 23 milhões de kwanzas” resumiu.
A Associação Angolana de Ajuda ao Consumidor (AAAC) acusa a seguradora de ser infeliz a estar agir de má-fé, numa altura que já tiveram encontro com o responsável dos sinistros, identificado por Jeremias Aurélio, que garantiu resolver dentro de dias
Este portal contactou várias vezes, por telefone, o responsável de Sinistro da seguradora Fidelidade, é também com mensagens SMS e de Whatsap, mas até ao fecho desta matéria não obteve qualquer reacção da Fidelidade.
